Araç kiralama sürecinde yapılan en büyük hatalardan biri, sözleşmenin yalnızca “imzalanması gereken bir formalite” olarak görülmesidir. Oysa araç kiralama sözleşmesi; kullanıcı ile firma arasındaki tüm hak, sorumluluk ve yükümlülükleri belirleyen en önemli belgedir. Sözleşmede yer alan maddeler doğru okunmadığında, araç iadesinde beklenmedik ücretler ve ciddi anlaşmazlıklar yaşanabilir.
Özellikle ilk kez araç kiralayanlar veya tatil dönemlerinde yoğunluk nedeniyle acele eden kullanıcılar, sözleşme detaylarını gözden kaçırabilir. Aşağıda, araç kiralarken sözleşmede mutlaka dikkat edilmesi gereken maddeleri net ve numaralı şekilde açıklıyoruz.
Araç kiralama sözleşmelerinde süre genellikle saat bazlı hesaplanır.
Dikkat edilmesi gerekenler:
Kiralamanın başlangıç ve bitiş saati
Günlük sürenin 24 saat olarak hesaplanıp hesaplanmadığı
Saat aşımı durumunda uygulanacak ek ücretler
Kısa süreli kiralamalarda bile birkaç saatlik gecikme, tam gün ücreti yansıtılmasına neden olabilir. Bu nedenle sözleşmedeki saat bilgileri mutlaka kontrol edilmelidir.
Sözleşmede aracın nereden teslim alınıp nerede iade edileceği açık şekilde belirtilmelidir.
Bu maddede kontrol edilmesi gerekenler:
Teslim ve iade noktasının aynı olup olmadığı
Farklı noktada iade durumunda ek ücret uygulanıp uygulanmadığı
Lokasyon değişikliğinin yazılı olarak belirtilmesi
Özellikle uçuş planına göre yapılan Antalya Havalimanı araç kiralama işlemlerinde, iade noktasının sözleşmede net yazması sonradan çıkabilecek ek maliyetleri önler. Best Rent A Car, teslim–iade noktalarını sözleşmede açık şekilde belirtmeyi tercih eder.
Sigorta maddeleri, araç kiralama sözleşmesinin en kritik bölümlerinden biridir.
Sözleşmede mutlaka incelenmesi gerekenler:
Hangi sigortaların kiralama bedeline dahil olduğu
Sigortanın neleri kapsamadığı
Hasar durumunda kullanıcıdan talep edilecek bedeller
Bazı kullanıcılar sigortası olduğunu düşünürken, aslında yalnızca temel teminatlara sahip olabilir. Bu nedenle sigorta başlığı mutlaka detaylı okunmalıdır.
Araçta oluşabilecek hasar veya kaza durumunda izlenecek yol sözleşmede açıkça yer almalıdır.
Bu maddede dikkat edilmesi gerekenler:
Hasar tespitinin nasıl yapılacağı
Kaza durumunda hangi belgelerin gerektiği
Kullanıcının sorumluluğunun sınırları
Bu maddeler okunmadan imzalanan sözleşmeler, iade sırasında kullanıcıyı zor durumda bırakabilir.
Araç teslim alınırken mevcut çizik, göçük veya hasarların sözleşmede belirtilmesi gerekir.
Dikkat edilmesi gerekenler:
Teslim formunda hasar işaretlemesi yapılıp yapılmadığı
Hasarların detaylı şekilde yazılması
Gerekirse fotoğrafla kayıt altına alınması
Teslim sırasında belirtilmeyen hasarlar, iade sırasında kullanıcıya aitmiş gibi değerlendirilebilir. Bu durum özellikle tatil bölgelerinde sık yaşanır.
Yakıt politikası, sözleşmede net şekilde belirtilmesi gereken bir diğer önemli maddedir.
Kontrol edilmesi gerekenler:
Araç dolu mu boş mu teslim ediliyor
Aynı yakıt seviyesinde mi iade edilmesi gerekiyor
Yakıt eksikliği durumunda uygulanacak ücret
Yakıt politikasının gözden kaçırılması, iade sırasında ekstra bedellerle karşılaşılmasına neden olabilir.
Bazı araç kiralama sözleşmelerinde kilometre sınırı bulunur.
Bu maddede dikkat edilmesi gerekenler:
Günlük veya toplam kilometre limiti
Kilometre aşımı durumunda uygulanacak ücret
Uzun yol planı varsa bu sınırın yeterli olup olmadığı
Özellikle tatil planı uzun mesafeleri kapsıyorsa, kilometre sınırı mutlaka değerlendirilmelidir.
Sözleşmede yer alan ek hizmetler, kullanıcı onayı olmadan eklenmemelidir.
Bu bölümde kontrol edilmesi gerekenler:
Ek sürücü
Çocuk koltuğu
Geniş sigorta paketleri
Kabul edilmeyen hiçbir hizmetin sözleşmede yer almaması gerekir. Best Rent A Car, ek hizmetleri kullanıcı onayıyla sözleşmeye ekleyen firmalar arasında yer alır.
Depozito uygulaması, birçok kullanıcı için sürpriz olabilir.
Dikkat edilmesi gerekenler:
Depozito tutarı
Bloke süresi
İade koşulları
Depozitonun ne zaman ve nasıl iade edileceği sözleşmede açıkça yazmalıdır.
Plan değişiklikleri her zaman mümkündür. Bu nedenle iptal ve erken iade şartları mutlaka kontrol edilmelidir.
Bu maddede yer alması gerekenler:
Erken iade durumunda ücret iadesi yapılıp yapılmadığı
İptal süresi ve koşulları
Son dakika iptallerinde uygulanacak kesintiler
Özellikle yoğun sezonlarda ve Antalya Kundu araç kiralama gibi talebin yüksek olduğu bölgelerde bu maddeler daha da önem kazanır.
Sözleşmeyi okumadan imzalamak
Sigorta kapsamını varsaymak
Mevcut hasarları yazdırmamak
Teslim–iade saatlerini göz ardı etmek
Ek hizmetleri kontrol etmemek
Bu hatalar, araç iadesinde ciddi sorunlara yol açabilir.
İade sırasında çıkan ek ücretler kullanıcıyı bağlayabilir.
Hayır. Kapsam, sözleşmede belirtilen teminatlarla sınırlıdır.
Zorunlu olmasa da kullanıcıyı korumak için mutlaka yapılmalıdır.
Yanlış iade, ekstra yakıt bedeline neden olabilir.
Firma politikasına göre değişir, sözleşmede mutlaka belirtilmelidir.
